Der Beispielablauf: „Anfrage"
Die ganze Strecke wird an einem einzigen, absichtlich kleinen Ablauf durchgespielt. Hier steht, was er tut — damit Sie später wissen, was Sie da bauen.
Eine Anfrage kommt über das Kontaktformular Ihrer Website. Sie soll sofort beim richtigen Menschen liegen, der Absender soll sofort eine Bestätigung haben, und nichts soll verlorengehen. Mehr macht Anfrage nicht. Er will nicht beeindrucken; er will jede Regel dieses Kurses einmal sichtbar machen.
Annehmen
Das Formular schickt die Anfrage an eine Adresse, die nur der Ablauf kennt — abgesichert mit einem Kennwort, das mitgeschickt wird. Ohne das Kennwort passiert nichts.
Prüfen und einen Schlüssel bilden
Sind Name, E-Mail und Text da? Aus E-Mail und Zeitpunkt entsteht ein Vorgangsschlüssel. Er ist der Grund, warum eine doppelt zugestellte Anfrage später keinen Schaden anrichtet.
Ablegen
In die Datenbank — aber nur, wenn es den Schlüssel noch nicht gibt. Sonst passiert nichts, und das ist das richtige Ergebnis.
Melden — oder vorlegen
Zwei Mails: der Vertrieb bekommt die Daten, der Absender die Bestätigung. Fehlt ein Pflichtfeld, geht der Fall stattdessen in die Liste „offene Fälle", mit dem Grund dabei. Beides gilt als erledigt.
| Regel | Wo sie im Ablauf steckt | Station |
|---|---|---|
| Der Auslöser ist abgesichert | Kennwort am Webhook, nicht nur eine geheime Adresse | 03 |
| Kein Schlüssel steht im Ablauf | Datenbank und Postfach als hinterlegte Zugänge | 03 |
| Ein zweiter Durchlauf ist harmlos | Vorgangsschlüssel vor dem Ablegen | 04 |
| Erst ablegen, dann melden | Reihenfolge der Knoten — nichts Endgültiges zuerst | 04 |
| Der Zweifelsfall geht an einen Menschen | die Verzweigung nach der Prüfung | 02 |
| Stillstand fällt auf | Zeitstempel je Lauf, Wächter stündlich | 05 |
Vier Knoten sind wenig. Aber sie enthalten alles, was eine Automatisierung ausmacht — und alles, was in der Praxis schiefgeht.
Alles, was Sie später bauen, hat dieselben Bausteine: nur mehr davon. Ein Ablauf mit fünfzehn Knoten ist nicht komplizierter, er ist länger. Ab etwa dreißig ändert sich die Sache — das ist der Stoff von Station 06.