Station 00 · Wann ein Wissenssystem — und wann nicht/Phase 4
Wofür ein Wissenssystem nicht da ist
Die häufigste Fehlzuordnung überhaupt: eine Frage an ein Fachsystem mit einem Wissenssystem beantworten. Und die Abgrenzung gegen die drei Nachbarkurse.
Die wichtigste Unterscheidung in diesem Feld ist die zwischen strukturiertem und unstrukturiertem Wissen. Sie ist keine Feinheit für Fachleute, sondern der Unterschied zwischen einer richtigen und einer plausiblen Zahl.
Eine Umsatzzahl gehört nie in ein Wissenssystem. Es kennt keine Felder, keine Summen und keinen Stichtag. Es findet ein Protokoll, in dem eine Umsatzzahl steht, und gibt sie aus — richtig zitiert und trotzdem falsch, weil das Protokoll von 2024 ist.
Die Abgrenzung gegen die Nachbarkurse
| Kurs | Was dort steht | Was hier steht |
|---|---|---|
daten | Daten aus ERP, DATEV und Schnittstellen holen — strukturierte Systeme mit Feldern und Abfragen | Unterlagen als Text — unstrukturiert, ohne Felder |
ki-werkzeug (Kurs 4) | Der eingerichtete Arbeitsplatz und die Grenze: für ihn braucht es meistens kein Wissenssystem | Was zu tun ist, wenn die drei Bedingungen doch zutreffen |
ki-anwendung | Die Entscheidung im Produkt: soll sich eine Antwort auf unsere Unterlagen stützen? | Der Bau des Systems, auf das sich diese Entscheidung stützt |
pflichten | Die vollständige Pflichtenlandkarte | Nur die Fragen aus Station 06 — Prüfschritte, keine Rechtsfolgen |
lokale-ki | Der Betrieb eigener Modelle | Nur, wo die Wahl den Bau beeinflusst (Station 04) |
Die Mischform ist der Normalfall und wird oft übersehen: Die richtige Antwort auf „Was haben wir dem Kunden zugesagt und wie viel haben wir ihm berechnet?" besteht aus zwei Antworten aus zwei Systemen. Wer das nicht trennt, bekommt beides falsch.
- Bevor Sie weiterlesen — ordnen Sie Ihre drei häufigsten Fragen zu
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